aci44-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

aci44 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের বাজারের জন্য বিশেষভাবে পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী aci44.tech ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালার আওতায় পরিচালিত হয়। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন।

aci44 একটি নিরাপদ ও বিনোদনমূলক গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming-এর মতো আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম সরবরাহকারীদের সেবা পাওয়া যায়। সমস্ত গেম ফেয়ার প্লে নীতি মেনে পরিচালিত হয়।

২ অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

aci44-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর দিতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• উইথড্রয়ালের আগে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি এবং সাম্প্রতিক ছবি জমা দিতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সুবিধা সীমিত থাকতে পারে। আমরা আপনার তথ্যের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নিশ্চিত করি।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

aci44 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• বাংলাদেশে বসবাসকারী হতে হবে অথবা বাংলাদেশি নাগরিক হতে হবে।
• মানসিকভাবে সুস্থ ও নিজের সিদ্ধান্ত গ্রহণে সক্ষম হতে হবে।
• আগে যদি aci44 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়ে থাকে, তাহলে পুনরায় অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• যেসব দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ, সেসব এলাকার বাসিন্দারা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করলে তা আইনি লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে। aci44 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং বয়স যাচাইকরণকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

aci44 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। নিরাপদ ও দ্রুত লেনদেন নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard (নির্বাচিত ব্যবহারকারীদের জন্য)

ডিপোজিটের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• ডিপোজিট সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
• ডিপোজিটের সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করতে হবে।
• ডিপোজিট সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উইথড্রয়ালের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১৫-৩০ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• উইথড্রয়ালের জন্য KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• ডিপোজিটের উৎস এবং উইথড্রয়ালের গন্তব্য একই হতে হবে (যেমন: bKash দিয়ে ডিপোজিট করলে bKash-এ উইথড্রয়াল)।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

aci44 নিয়মিত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত ও ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা রয়েছে যা গ্রহণ করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটের উপর একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত সংখ্যক ব ার বাজি ধরতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)।
• একই IP ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস অফার শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — অন্যের সাথে শেয়ার বা হস্তান্তর করা যাবে না।
• aci44 যেকোনো প্রমোশনাল অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বোনাস ও জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• ফ্রি স্পিন বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত ফ্রি স্পিন বাতিল হয়ে যাবে।

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে aci44 বিশেষ প্রমোশনাল অফার দিয়ে থাকে। এই অফারগুলোর শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রযোজ্য হয় এবং প্রতিটি অফারের পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

aci44-এ পাওয়া সমস্ত গেম — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, মাইনস গোল্ড, তিন পাত্তি — নির্দিষ্ট নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) এবং হাউস এজ রয়েছে যা গেমের পাতায় উল্লেখ থাকে।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল ভুল হলে সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ODI ও টেস্ট ম্যাচে বাজি ধরা যাবে। অডস বাস্তব সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।
• লাইভ ক্যাসিনোতে Evolution Gaming ও Ezugi-র ডিলাররা সরাসরি স্ট্রিম করেন। ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে ক্ষতির জন্য aci44 দায়ী নয়।
• গেম চলাকালীন ইচ্ছাকৃতভাবে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে ফলাফল পরিবর্তনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• একই সময়ে একাধিক ডিভাইসে একটি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে নিরাপত্তাজনিত কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো aci44 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নিয়ে অসৎ উপায়ে মুনাফা করার চেষ্টা (বোনাস আবিউজ)।
• গেমের সফটওয়্যার হ্যাক করা, বট ব্যবহার করা বা কোনো ধরনের স্বয়ংক্রিয় প্রোগ্রাম চালানো।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে কোলিউশন বা ফিক্সিংয়ে অংশ নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রান করা, হুমকি দেওয়া বা আক্রমণাত্মক ভাষা ব্যবহার করা।
• ভুয়া পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ সুচিন্তিতভাবে শোষণ করা।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

aci44 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনায়।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে লিখিতভাবে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস ছাড়া) উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না কোনো শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ করা হয়।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

aci44 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম — জীবিকার উপায় নয়। আমরা আমাদের সমস্ত ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার আহ্বান জানাই।

• ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন এবং বাজেটের বাইরে যাবেন না।
• নিজের জন্য সাপ্তাহিক বা মাসিক ব্যয়সীমা ঠিক করুন।
• গেমিং যদি আসক্তিতে পরিণত হয়, তাহলে সেলফ-এক্সক্লুশন টুল ব্যবহার করুন।
• আর্থিক সমস্যা বা মানসিক চাপে থাকাকালীন গেম খেলা থেকে বিরত থাকুন।
• গেমিং সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগে আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

aci44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে তা সুরক্ষিত রাখি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হবে না।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• কুকি ব্যবহারের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়।
• আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• অভিযোগ জমা দিতে ইমেইল করুন: [email protected]
• অভিযোগপত্রে অ্যাকাউন্ট আইডি, ঘটনার তারিখ ও বিস্তারিত বিবরণ উল্লেখ করুন।
• সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে ওপর পর্যায়ে এস্কেলেট করা হবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে গেম সার্ভারের লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

aci44 সৎ ও নিরপেক্ষভাবে সমস্ত অভিযোগ পর্যালোচনা করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

aci44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• WhatsApp: +880 1700-000000 (শুধু টেক্সট, বাংলাদেশ সময় সকাল ৯টা — রাত ১১টা)
• লাইভ চ্যাট: aci44.tech ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ

আমাদের বাংলা-ভাষী সাপোর্ট টিম ঢাকা (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬) থেকে পরিচালিত হয় এবং দ্রুত ও কার্যকরভাবে আপনার সমস্যার সমাধান দিতে সদা প্রস্তুত।